Política de devoluciones
Queremos que esté 100% satisfecho con los productos que adquiere en Bonotienda. Si por cualquier razón no queda conforme con su compra, le ofrecemos una garantía de devolución.
Comprar en línea puede ser una experiencia incierta, por lo que queremos que sepa que existe un riesgo absolutamente cero al probar nuestros productos. Si no le gusta, lo solucionaremos… ¡Esa es nuestra promesa!
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones de devolución
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Aceptamos devoluciones únicamente si el producto se encuentra sin usar, completo y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su embalaje original.
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Para iniciar el proceso, debe contactarnos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido al correo clientes@bonotienda.com, indicando su número de pedido.
Artículos dañados o defectuosos
En caso de que el producto llegue dañado durante el transporte, deberá enviarnos un correo dentro de los 7 días posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del artículo. Una vez recibido y verificado, gestionaremos una solución equivalente al valor del producto.
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Si el producto está disponible, se enviará un reemplazo.
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Si no hubiera reemplazo disponible, se le devolverá el valor del artículo.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un intercambio, contáctenos en clientes@bonotienda.com.
Envíos
Para devolver su producto, primero debe contactarnos en clientes@bonotienda.com.
El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables.
Paquetes perdidos o robados
Bonotienda.com no se hace responsable de paquetes perdidos o robados que consten como entregados en la dirección indicada en el pedido. En estos casos, proporcionaremos la información de seguimiento y del transportista para que el cliente pueda gestionar la reclamación.